غياب حس المسؤولية
بواسطة هاني الفل
05-31-2025 02:57 مساءً
61 زيارات
غياب حس المسؤولية: ظاهرة تهدد كفاءة المؤسسات
تُعد المسؤولية المهنية من أهم القيم التي يقوم عليها نجاح أي مؤسسة. فهي المحرك الأساسي للإنجاز، والضامن لثقة العملاء، والأساس الذي يُبنى عليه الانضباط والاستقرار في بيئة العمل. إلا أن غياب حس المسؤولية لدى بعض الموظفين يمثل خطراً حقيقياً يُهدد كفاءة المؤسسات ويؤثر سلباً في جودة الأداء العام.
يتجلى ضعف الشعور بالمسؤولية في عدة سلوكيات، منها:
• التراخي في أداء المهام أو تأجيلها دون مبرر.
• إلقاء اللوم على الآخرين عند حدوث الأخطاء.
• الغياب المتكرر أو التأخر عن الدوام.
• التجاهل المتعمد للتعليمات أو التوجيهات.
• ضعف المبادرة وعدم الاهتمام بنتائج العمل.
ولا يظهر هذا السلوك من فراغ، بل تقف خلفه عوامل متنوعة، منها:
1. ضعف التحفيز وغياب التقدير عند الإنجاز.
2. بيئة عمل غير عادلة يشعر فيها الموظف بالتهميش أو التمييز.
3. غياب المساءلة أو ضعف الرقابة الإدارية.
4. عدم وضوح الأدوار والمسؤوليات.
5. الاحتراق الوظيفي الناتج عن الضغط أو الروتين.
وعندما يتفشى غياب المسؤولية بين أفراد الفريق، تظهر آثار سلبية كثيرة، أبرزها:
• انخفاض الإنتاجية وتعطل سير العمل.
• تدهور جودة الخدمات أو المنتجات.
• تآكل روح الفريق وانتشار مشاعر الإحباط بين الموظفين الملتزمين.
• زيادة التكاليف التشغيلية الناتجة عن الأخطاء والتأخير.
عليه ينبغي للمؤسسات أن تتعامل مع هذه الظاهرة بوعي وحكمة، ومن الحلول الممكنة:
1. ترسيخ ثقافة المسؤولية من خلال القدوة والتوعية المستمرة.
2. وضع أنظمة مساءلة واضحة تطبق بعدل وشفافية.
3. التحفيز الإيجابي ومكافأة السلوك المسؤول.
4. تأهيل القادة والمشرفين لرصد السلوك وتصحيحه مبكرًا.
5. فتح قنوات التغذية الراجعة لمعرفة التحديات من منظور الموظف.
في الختام أقول أن غياب حس المسؤولية ليس مجرد تقصير فردي، بل مؤشر خطير يجب أن تتعامل معه المؤسسات بجدية. فالموظف المسؤول هو ركيزة النجاح، وإذا لم تُزرع هذه القيمة في ثقافة العمل، فإن المؤسسة ستفقد تدريجياً بوصلتها نحو التميز.
تُعد المسؤولية المهنية من أهم القيم التي يقوم عليها نجاح أي مؤسسة. فهي المحرك الأساسي للإنجاز، والضامن لثقة العملاء، والأساس الذي يُبنى عليه الانضباط والاستقرار في بيئة العمل. إلا أن غياب حس المسؤولية لدى بعض الموظفين يمثل خطراً حقيقياً يُهدد كفاءة المؤسسات ويؤثر سلباً في جودة الأداء العام.
يتجلى ضعف الشعور بالمسؤولية في عدة سلوكيات، منها:
• التراخي في أداء المهام أو تأجيلها دون مبرر.
• إلقاء اللوم على الآخرين عند حدوث الأخطاء.
• الغياب المتكرر أو التأخر عن الدوام.
• التجاهل المتعمد للتعليمات أو التوجيهات.
• ضعف المبادرة وعدم الاهتمام بنتائج العمل.
ولا يظهر هذا السلوك من فراغ، بل تقف خلفه عوامل متنوعة، منها:
1. ضعف التحفيز وغياب التقدير عند الإنجاز.
2. بيئة عمل غير عادلة يشعر فيها الموظف بالتهميش أو التمييز.
3. غياب المساءلة أو ضعف الرقابة الإدارية.
4. عدم وضوح الأدوار والمسؤوليات.
5. الاحتراق الوظيفي الناتج عن الضغط أو الروتين.
وعندما يتفشى غياب المسؤولية بين أفراد الفريق، تظهر آثار سلبية كثيرة، أبرزها:
• انخفاض الإنتاجية وتعطل سير العمل.
• تدهور جودة الخدمات أو المنتجات.
• تآكل روح الفريق وانتشار مشاعر الإحباط بين الموظفين الملتزمين.
• زيادة التكاليف التشغيلية الناتجة عن الأخطاء والتأخير.
عليه ينبغي للمؤسسات أن تتعامل مع هذه الظاهرة بوعي وحكمة، ومن الحلول الممكنة:
1. ترسيخ ثقافة المسؤولية من خلال القدوة والتوعية المستمرة.
2. وضع أنظمة مساءلة واضحة تطبق بعدل وشفافية.
3. التحفيز الإيجابي ومكافأة السلوك المسؤول.
4. تأهيل القادة والمشرفين لرصد السلوك وتصحيحه مبكرًا.
5. فتح قنوات التغذية الراجعة لمعرفة التحديات من منظور الموظف.
في الختام أقول أن غياب حس المسؤولية ليس مجرد تقصير فردي، بل مؤشر خطير يجب أن تتعامل معه المؤسسات بجدية. فالموظف المسؤول هو ركيزة النجاح، وإذا لم تُزرع هذه القيمة في ثقافة العمل، فإن المؤسسة ستفقد تدريجياً بوصلتها نحو التميز.
