تنفيذ الخطة الميدانية لتعزيز الرقابة على قطاع الإيواء خلال الإجازة

 فوزية عباس_المدينة المنورة :

عززت الهيئة العامة للسياحة التراث الوطني بمنطقة المدينة المنورة منظومة الضبط الميداني و ذلك من خلال دعم الخطة الرقابية لمتابعة أداء مرافق الإيواء السياحي بالمنطقة بالتزامن مع بداية الإجازة المدرسية للعام الجاري 1437هـ .
و أوضح مدير عام الهيئة العامة للسياحة و التراث الوطني بالمنطقة المهندس خالد بن حسين الشهراني أن سياحة المنطقة شرعت في تنفيذ الخطة الرقابية لمتابعة الأداء بدور الإيواء السياحي بالمنطقة المتمثلة في الخدمات الفندقية و قطاع الشقق السكنية المفروشة من خلال تكثيف جولات فرق الهيئة الميدانية بهدف تنفيذ خطة الرقابية على مختلف مرافق الإيواء السياحي بالمنطقة قبيل انطلاقة الإجازة المدرسية .
و أشار الشهراني إلى أن الفرق الميدانية باشرت خلال الفترة الماضية نحو 70 شكوى وملاحظة وردت إلى الفرع عبر الهاتف السياحي و قنوات التواصل مع سياحة المدينة إلى جانب نجاح الفرق بتنفيذ 35 زيارة مختلفة لمنشأت الإيواء السياحي بالإضافة إلى تسليم 50 عقوبة إدارية صادرة عن الإدارات المختصة بالهيئة العامة للسياحة و التراث الوطني ضد بعض مرافق الإيواء السياحي المُخالفة بالمدينة المنورة .
و أكد الشهراني أن الهيئة تسعى من خلال خطتها الرقابية إلى ضبط أداء مختلف منشأت الإيواء السياحي و التأكد من جودة الخدمات المقدمة لزوار المدينة المنورة طوال أيام العام و خلال الإجازة المدرسية بالإضافة إلى التأكد من التزام تلك المرافق بتنفيذ الاشتراطات الخاصة بالهيئة و التقيد بالأسعار المعتمدة و كذلك مستوى النظافة و التأكد من الإعلان عن قنوات التواصل مع الهيئة العامة للسياحة و التراث الوطني لتلقى شكاوى و ملاحظات النزلاء داخل مرافق الإيواء السياحي .
و نوه إلى أن مُجمل المخالفات المرصودة تنوعت بين مزاولة النشاط قبل الحصول على التراخيص اللازمة ورصد بعضها تعمل بتراخيص منتهية بالإضافة إلى تدنى مستوى النظافة في بعض المرافق و عدم توفر وسائل الأمن و السلامة و ضعف التعامل مع شكاوى و ملاحظات النزلاء على الخدمة .
ودعا الشهراني كافة زوار المنطقة بالتواصل مع الهاتف السياحي ( 19988 ) في حال وجود أي ملاحظات أو شكاوى على خدمات مرافق الإيواء السياحي بالمنطقة مؤكداً بأن الهيئة ستتخذ كافة الإجراءات النظامية بحق المنشأت المخالفة وفقاً للأنظمة والتعليمات.