المتسوق الخفي يترصد المتقاعسين بمرافق الصحه في المدينه

 فوزية عباس_ المدينه المنورة؛

ينفذ المتسوق الخفي مطلع الأسبوع القادم عددا من الجولات الميدانيه بمرافق الشؤون الصحيه بمنطقة المدينه المنوره بهدف تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية المقدمة للمراجعين، ويأتي ذلك في إطار سعي صحة المنطقه لتلبية إحتياجات المواطن والمقيم الصحيه كون المتسوق الخفي أحد العناصر الهامة التي تم تفعيلها من قبل وزارة الصحه مؤخرا؛ لقياس رضا المراجعين والسعي الحثيث للتميز من خلاله.

ويركز المتسوق الخفي خلال جولاته الميدانية غير المعلنه على رصد أداء العاملين في القطاع الصحي ومن لهم تواصل مباشر مع الجمهور وتقييم مهاراتهم وتسجيل الملاحظات التي تؤثر على مستوى تقديم الخدمه؛ لتحديد نقاط القوه والضعف ودراستها ومن ثم تطوير آلية العمل وإجراء التحديث اللازم مما يعزز من قدرات الكوادر العامله في القطاع الصحي بالمنطقه بمختلف أنواعها.

وتجدر الإشارة بأن وزارة الصحه قد اعلنت مؤخرا عن تفعيل برنامج المتسوق الخفي؛ للتعرف على الوضع الراهن وتقييم مستوى الأداء بشكل دوري مما يحقق مستوى متميزا من الخدمات الصحية تحقيقا لرؤى القياده الرشيده