معهد أبحاث الحج والعمرة ينفذ دراسة لتنظيم تفوج الحجاج بالمدينة المنورة
بواسطة bnawaf8
10-22-2012 05:07 مساءً
422 زيارات
ينفذ معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة بجامعة أم القرى حاليًا دراسة علمية لتنظيم عملية تفويج الحجاج بالمدينة المنورة.
وأوضح عميد المعهد الدكتورعبد العزيز بن رشاد سروجي أن الدراسة تهدف إلى حصر الخدمات المقدمة للحجاج بالمدينة المنورة المتمثلة في توزيع الوجبات والتمر ومياه زمزم وتأمين النقل والمواصلات من مكة المكرمة أو من خارج المملكة بالإضافة إلى الاستقبال والتسكين في مدن الحجاج المؤقتة ثم الفنادق ومتابعة أحوال الحجاج على الطرق وتوصيفها وتحليل الأداء ومن ثم القيام بعملية تقويم لهذه الخدمات بغرض تحسين مستوى الأداء والوصول بها إلى درجة من الرضا من جانب الحجاج والقضاء على الصعوبات.
ولفت إلى أن المعهد يقوم أيضًا بدراسة تقييم جودة خدمات إسكان الزوار بالمدينة المنورة لأن مشكلة الإسكان من المشكلات التي يهتم بها الإنسان بوصفها من الحاجات الأساسية الضرورية للحياة التي تؤمن له الراحة والإقامة الملائمة , مؤكدا انه من هذا المنطلق برزت أهمية عملية دراسة خدمات الإسكان للزائرين بالمدينة المنورة ، التي ينبغي أن تقدم على أعلى مستوى من الجودة.
وأوضح عميد المعهد الدكتورعبد العزيز بن رشاد سروجي أن الدراسة تهدف إلى حصر الخدمات المقدمة للحجاج بالمدينة المنورة المتمثلة في توزيع الوجبات والتمر ومياه زمزم وتأمين النقل والمواصلات من مكة المكرمة أو من خارج المملكة بالإضافة إلى الاستقبال والتسكين في مدن الحجاج المؤقتة ثم الفنادق ومتابعة أحوال الحجاج على الطرق وتوصيفها وتحليل الأداء ومن ثم القيام بعملية تقويم لهذه الخدمات بغرض تحسين مستوى الأداء والوصول بها إلى درجة من الرضا من جانب الحجاج والقضاء على الصعوبات.
ولفت إلى أن المعهد يقوم أيضًا بدراسة تقييم جودة خدمات إسكان الزوار بالمدينة المنورة لأن مشكلة الإسكان من المشكلات التي يهتم بها الإنسان بوصفها من الحاجات الأساسية الضرورية للحياة التي تؤمن له الراحة والإقامة الملائمة , مؤكدا انه من هذا المنطلق برزت أهمية عملية دراسة خدمات الإسكان للزائرين بالمدينة المنورة ، التي ينبغي أن تقدم على أعلى مستوى من الجودة.
