دورة الجودة (مفاهيم وتطبيقات) في جمعية التوعية والتأهيل الاجتماعي

 داليا يغمور - انطلاقا من أهدافها في رفع كفاءة العاملين والموظفين قدمت جمعية التوعية والتأهيل الاجتماعي (واعي) دورة الجودة (مفاهيم وتطبيقات) لموظفيها ومنسوبيها،وقد كانت الدورة من إعداد وتقديم د.محمد عمر شيخ(رئيس فرع جمعية واعي بالمدينة المنورة ورئيس مجلس إدارتها)ود. وهيب إلياس (المدير التنفيذي للفرع والمشرف على الأقسام النسائية في جميع فروع الجمعية بالمملكة)،ومن منطلق الحديث النبوي الكريم (كلكم راع وكلكم مسئول عن رعيته)) حاول المدربان القديران تطبيق معظم عناصر وشروحات الدورة على واقع الجمعية .

تناولت الدورة في اليوم الأول الأحد الموافق 26 /11 /1435 مقدمة في علم إدارة الجودة مع المدرب د. وهيب إلياس،ومفهوم الجودة الشاملة وتعريفاتها المختلفة وأهميتها ومعايير تطبيقها كانت مواضيع حاول المدرب التوسع في شرحها ،وأخذ أمثلة من واقع العمل في الجمعية لتقريب المعنى هو أكثر ما ميز الطرح العام للدورة .

وفي يوم الاثنين الموافق 27 /11/1435 أكمل المدرب د.محمد شيخ الدورة مركزا في طرحه على نماذج تنفيذ الجودة،والبدء في الأنشطة العملية سواء الفردي منها أو الجماعي،وطرح الأسئلة للوصول لإجابات تفيد في تطوير جودة المكان،والتواضع الجم والمرونة وفتح أبواب النقاش ورحابة الصدر لاستقبال النقد البناء والوصول لحل مع الناقد والبدء في اجراءاته هو الانطباع الأول والذي يشيد به القسم النسائي في هذه الدورة .

لن يتحدث ويعطي مقياسا لوجود الجودة في المكان أو يكون عالما تمام العلم بوجود ثغرات الجودة أو عدم وجودها إلا من كان عالما بتفاصيل الأمور ومطلعا على الهيكلة التطويرية في المكان؛وهنا تأتي أهمية ومتعة التغذية الراجعة من هذه الدورات في المؤسسات ؛فليس هناك أحرص على جودة العمل أكثر من مدير العمل أو موظف العمل ،فالجودة وعلوها مقياسها يعود نفعه على كل فرد في هذه المؤسسة و لا يُخص بنفعها مجموعة أو مسمى وظيفي واحد في أي منظمة .