توثيق الإجراءات لتقديم خدمات متميزة للمستفيدين

 بندر الترجمي - نفذت جمعية المدينة المنورة الأهلية لتنمية المجتمع ورشة عمل مدة يومين لموظفيها لتدريبهم على توثيق الإجراءات الداخلية والخارجية لتحسين إجراءات العمل في الجمعية, باستضافة كريمة من هيئة تطوير منطقة المدينة المنورة وتنفيذ أحد أبرز بيوت الخبرة في مجال تطوير الجهات الأهلية, ويعتبر تحسين الإجراءات في الجمعيات الأهلية أحد أهم الأدوات التي يتم استخدامها في مجال الحوكمة للتطوير المؤسسي لتوثيق وتحليل وتحسين إجراءات العمل وفق أفضل الممارسات.

وتحدث سعادة المدير التنفيذي للجمعية الدكتور محمد ناصر بن محمود بأن الإجراءات ببساطة هي مجموعة من العمليات الضرورية لإنجاز عمل معين, وتبرز أهمية توثيق الإجراءات لتكون الانطلاقة في عملية تطوير وتحسين العمليات.

وصرح بن محمود أن الجمعية تعمل على توثيق جميع الإجراءات الداخلية والخارجية ليصبح لدى الجمعية دليلاً شاملاً بكافة الإجراءات, والتي ستساعد بدورها في تقديم خدمات متميزة للمستفيدين.