إدرات المدينة ألو كيف الحال !

ياإدارات المدينة المنورة آلو كيف الحال ! ياادرات المدينة إن الرقم الذي طلبته غير موجود في الخدمة ! ياادارات المدينة جايك من طرف فلان ! ياادارة المدينة نعم خير ! ياادارت المدينة نعم وماهو لقب العائلة الكريمة ! ياادارات المدينة امسحوا الغبار عن اوراق معاملته وكملوها ! ياادارت المدينة المدير مشغول/مسافر ! ياادارات المدينة لم افهم قصدك وماهو لون ملفك ! ياادارات المدينة اتصل على فلان !ياإدرات المدينة اعطيني هذه الورقة وأعطيك مقابلها تلك ! ياإدرات المدينة وقع عني حضور ! ياإدرات المدينة معاملتك ضايعة! أتعجب من شقلبتك ونغمة الهزاز في أحوالك و مايجرى بداخلك ،،، هل يحتاج المواطن والزائر لكم أن تطرب مسامعه بتلك النغمات والتي تروق فقط من يمتدحها من فئة المطبلين لأنه من عزفها المتنوع وصلت له منافعها اما بقية الشعب بنكهة مواطن عادي و لك خدمة الأنتظار والمماطلة وأدعو ربك بدون هذا البشرأن يحلها ،، لماذا تجيد تلك الإدارات خدمة التمييز بين فلان وعلان عطفا للواوحتى في اسلوب المعاملة مع الجمهور تحتاج واسطة ومعرفة لتطبق كما ينبغى ::: معاملة حسنة ، ابتسامة ،خلق حسن ،انهاء اجراء او توقيع ،كلها لن تطولك إلا بالواو من تلك الفئات !! وغاب عن هؤلاء أنهم اهل طيبة الطيبة فلن يحتاجوا لدورات تأهيل بكيف تتعامل مع الجمهور ومهارات اتصال وكيف تكون إداري مثالي وتنطق الحرف وكيف وكيف فجميعها ممكن أن تأتي بسلاسة لو أحترمنا جيرتنا للرسول صلى الله عليه وسلم ونخدم زائرنا ومراجعنا ومنسوبنا وكهلنا وصغيرنا بأفضل ماعندنا !، والمؤسف في حال سلوكيات بعض منهم التجاوزات الورقية صادراً ووارداً فتجده يعدل ويبدل يزيد ورقة وينقص اخرى (الله شاغله !!) في إرباك معامله لخصمه !!والتي تتكرر بتوفيض كلي من المدير الغائب بظروفه و الذي لن نثقل على كاهله في سطورنا سوى أنه تاه عن تفويض الأمين والقيادي المخلص مكانه فكانت الفكرة شغل كرسيه وقت غيابه والتي لن تعفيه من المسؤولية بإسمه في حال وقوع الخطأ بتوقيعات تضر موظف جاءت فرصة الاقتصاص منه بتوفيض خصمه مديراً هشاً عليه اليوم !! (هلا فيك !!) ،، عجباً من الزمان الذي تلاشت فيه الأمانة وخنق الضمير وانعدم الاتقان وزهق الاخلاص والتي لو كانت موجودة لردعت فئات المتهاونين وعلى احتياجات أهل طيبة وحقوقهم مأثرين ،،! أدعو الله ان يسخر لأهل المدينة خيار من يخدمهم خلقاً وخٌلقاً ..
همسه :: من عاش لنفسه ينسى بعد دفنه ومن عاش للناس عاش ذكره أضعاف عمره ....

نجاح فوزان
@najjfawazan